Garantie Otterbox au Canada

Garantie Otterbox au Canada

En tant que commerçant autorisé Otterbox, nous avions souvent des questions par rapport à la garantie des produits de protection de marque Otterbox. Nous adorons ces produits, mais il semble difficile de trouver des informations en français sur le web. Nous avons démystifier le tout pour vous dans cet article.

En tant que revendeur autorisé Otterbox, nous nous faisons souvent questionner au sujet de la garantie qu’offre le fabricant Otterbox au Canada. Nous avons fait les recherches et nous vous présentons ici comment ça fonctionne.

 

Pas de site en français pour le continent américain.

Première constatation, Otterbox n’offre pas de version canadienne de leur site web*1, et impossible de naviguer en français. Nous recherchons donc le terme anglais de garantie qui se dit ‘warranty’ sur le site pour enfin le trouver en bas de la page sous l’onglet ‘’Support’’. Enfin, en cliquant sur ‘’Warranty’’ vous atteindrez ainsi la page sur laquelle vous pourrez faire votre réclamation afin d’obtenir un produit de remplacement, à condition que vous soyez éligible.

 

La durée de la garantie

Si on fait une recherche sur Google, on retrouve différentes informations contradictoires, donc il n’est pas toujours évident de faire la part de choses. Par contre, l’information qui est la plus fiable se retrouve directement sur le site du géant de la coque :

OtterBox Smartphone Cases and Tablet Cases

Lifetime of the product, which is seven (7) years from the original date of purchase of the Product by a customer from an Otter-authorized dealer

*Source https://www.otterbox.com/en-us/warranty-full.html

 

Comment faire pour faire honorer sa garantie Otterbox au Canada?

Dans nos boutiques physiques, nous offrons uniquement le remplacement des ‘Clips de ceinture’ sur place sur présentation de la facture d’achat. Pour un remplacement complet, c’est sur le site web officiel que ça se passe. Nous pouvons trouver ce paragraphe en anglais qui résume bien le tout, mais vu qu’on est vraiment sympathique, nous vous en avons fait une traduction libre.

 

Voici l’original :

WARRANTY CLAIM PROCESS

To submit a warranty claim, visit https://www.otterbox.com/en-us/warranty-claim or call 1-855-688-7269. Any warranty claims must be made by customer no later than sixty (60) calendar days after the expiration of the applicable Warranty Period. We may ask you to send us a photograph of your Product to validate the claim and, in some cases, we may ask that you return the product to Otter for inspection. Otter reserves the right to charge a shipping and handling fee in connection with the evaluation and fulfillment of any warranty claim.

 

Voici la version traduite librement :

 

Réclamation de garantie Otterbox

Pour soumettre une réclamation de garantie, visitez le https://www.otterbox.com/en-us/warranty-claim ou appelez au 1-855-688-7269. Toute réclamation de garantie ne doit pas être faite plus de soixante (60) jours de calendrier suivant l’expiration de la période de garantie applicable à votre produit. Nous pourrions vous demander de nous envoyer une photo de votre produit pour valider la réclamation, et dans certains cas, nous pourrions demander que vous nous renvoyiez le produit à des fins d’inspection. Otter se réserve le droit de charger des frais de transport et de manutention en lien avec l’évaluation et le respect de toute réclamation de garantie.

*Source : https://www.otterbox.com/en-us/warranty-full.html

Tout au long du processus, si vous êtes perdu ou que vous n’êtes pas certain, vous pouvez contacter leur service à la clientèle (apparemment très bien) au numéro suivant : 1.855.688.7269. Encore une fois, nous avons de forts doutes qu’il est offert uniquement en anglais, mais qui sait, peut-être aurez-vous de la chance!


Au cas où vous ne l’auriez pas vu précédemment, voici le lien pour faire une réclamation sur le site officiel : https://www.otterbox.com/en-us/warranty-claim

 

Pour magasiner les produits de marque Otterbox disponible sur notre boutique en ligne, simplement à suvire ce lien : Produits Otterbox

Commentaires

Écrivez le premier commentaire...

Laisser un commentaire
* Votre adresse courriel ne sera pas publiée
* Champs obligatoires